בטרם כל פניה לרמ"י יש לשים לב היטב להוראות הנ"ל, במידה ומוגשת בקשה ללא כל הפרטים הדרושים-הפניה לא תטופל!
- על כל פניה לרמ"י ראשית נכתוב בגוגל את סוג הפניה לדוגמא:
"הזמנת אישור זכויות מנהל", "הזמנת חוזה חכירה" וכו'…
- לאחר שרשמנו בגוגל את מהות הבקשה הדפדפן יפנה אותנו למערכת הזדהות ממשלתית.
- לא ניתן להגיש בקשה ללא רישום מוקדם למערכת הזדהות ממשלתית.
- חובה להתחבר למערכת עם היוזר של הלקוח עבורו נדרש השירות.
- לא ניתן להגיש בקשה עם יוזר שאינו שייך לבעל הנכס. (הפניה תחזור ללא טיפול)
- לצורך הרשמה למערכת הזדהות ממשלתית יש צורך במספר דרכון או זהות + תאריך ההנפקה, בנוסף המערכת מבקשת מספר כרטיס אשראי (ישראלי) על שם מי שפותח את היוזר במערכת,
- לאחר שהזנו את פרטי ההזדהות האישיים, יש להרכיב סיסמא המורכת מ: אות גדולה באנגלית, אות קטנה באנגלית, סימן כלשהו (אפשר להשתמש ב @) ומספרים, לדוגמא: 123456789@Aa
- לאחר שהתחברנו למערכת הזדהות ממשלתית נפעל לפי הסדר הבא:
- פניה חדשה
- סוג הפניה: תלונות/תשבחות
- בחירה מתוך רשימת נושאים : תשבחות
- ישוב (לבחור את שם הישוב מתוך הרשימה)
- הנדון: פירוט בקצרה (עד 40 אותיות)
- פירוט פנייה: לפרט מה מהות הפניה , להוסיף מספר תיק מנהל וכל פרט רלוונטי
- * בכל פניה אודות נכס יש לצרף את הטופס בעמוד הבא, יש להקפיד למלא את כל השדות הרלונטיים, אחרת הפניה תחזור ללא טיפול.
- שליחה.
- יש לשמור את מספא הפניה למקרה הצורך
- תשובה אודות הפניה נקבל במייל של הלקוח (יש לומר ללקוח לעקוב אחרי המייל, לעיתים המייל לא מגיע ל"דואר נכנס")
- טופס בקשה למתן אישור זכויות (1).pdf
יש להכנס לטופס הנ"ל ולמלא את הפרטים, שימו לב הטופס מכיל 3 עמודים.